女子9999买冰箱,试了一下就要换,海尔:我只负责卖,不负责换

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2018-10-14

  国庆节长假,可以说是消费者的热潮。 很多人都会乘着这个机会去旅游和逛街购物,而针对于消费者们的假期时间,商家们都会事先做好各种大力度的优惠促销活动,来吸引消费者购买。

王女士就花9999买了一台海尔冰箱,不过她还没用就发现冰箱是坏的。

究竟怎么回事呢?大家一起来看。   从王女士的描述中,小编对他的遭遇进行了详细整理,情况如下:  1、王女士是在当地的国美电器购买的海尔冰箱,当时选购的是一台蛮高档的冰箱,花了9999元。 可安装好后,她只是试了一下就发现这台冰箱是坏的,根本不会制冷。

  2、发现了这一问题后,王女士当即就向商家和售后打了电话。

工作人员赶紧上门进行了查看,王女士提出了退换货的要求。   3、经过协商,对方同意了王女士的换货要求。

在经过一番选购后,王女士又选了一台海尔冰箱,售价是6950元,这次她的运气不差,终于没有再买到坏机了。

  4、但这次,她遇到了一个更棘手的问题,冰箱是没问题了,但是差价对方不给全额退还。 按理说,9999元减去6950元,商家应该退回她3049元才对,可实际上她只收到了1000元的差额退还。   5、这是个什么逻辑呢?王女士也曾多次找过商家,可对方给出的说法却是,按照进货价来退,进货价的差额就是1000元。

这样的说法王女士无法认同,也无法接受,她直言自己花9999元买了个6950元的冰箱,商家就应该退还3049才叫合理。   6、因为商家概不退还差价,气怒的王女士也无可奈何。 隔了近一年时间,她突然发现有媒体可能会帮忙,于是就进行了联系。

她就希望海尔方面能够实实在在的退回全部差价。

  以下是记者赶到现场就此事进行的采访曝光内容和调解详情  1、记者了解了事实情况后陪同王女士找到了当地的海尔专卖店。

王女士希望专卖店方面能帮忙解决此事,可店里的员工却表示他们不能代表海尔,所以不能帮忙。

  2、随后记者和王女士又找到了店里的负责人,双方经过了一番争执。

这位负责人也是持着无力解决的态度,这就让王女士很恼火了。 王女士直言,海尔售后当时为她指定的就是这家专卖店,她还说当时也是这位负责人给她介绍的海尔机型。

  3、对于这一点该负责人没有否认,但他表示自己只是介绍机型,只是在卖这台机器,但是具体换货我不负责,你别找我。

  4、随后王女士跟海尔郑州市经销商负责人拨打了电话。 在电话中,对方表示实际差价就是只有1000元,他还指出这个价格可以有据可查。 对此说法王女士无法认同,她直言两台机器的零售价格都相差2000多元。

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  5、记者此时介入了上方的对话。

记者表明如果确实存在问题,可以当面解释清楚,如果消费者确实存在误会,也不会“强行支持”消费者维权。 记者希望该经销商负责人能来见个面,可对方始终都没有出现。   6、在挂了记者的电话后,王女士很快就收到了对方的转账的2000元退款差价。   小编想说的是  1、这件事情应该很明显了才对,消费者花9999元买到6950元的冰箱,差价肯定是3000多,就应该退还王女士3000多才对。 拿进货价来说事,这到底跟消费者有几毛钱关系?这是在秀智商下线,还是秀低级套路呢?  2、事情已经过去了这么久,王女士多次跟对方进行过协商,但始终都没能让对方解决此事,要不是记者的帮忙,或许她就注定被“坑”了吧。 为什么要这样呢?  不知道这件事情上大家会持怎样的看法呢?你们认为商家只退1000元差价合适吗?看对方理直气壮的样子,难道是小编智商太低的缘故?你们觉得呢?。